Termeni și condiții

1. Cine suntem

Prezenții Termeni și condiții („Termenii”) se încheie între S.C. One Mineral Dev S.R.L. (care operează sub marca „RentalWise” — „RentalWise”, „noi”, „nouă”), societate cu răspundere limitată constituită potrivit legii române, cu sediul social în str. Ovăzului nr. 2, 550040 Sibiu, România, cod de înregistrare fiscală RO37883890, și Client. Termenii reglementează accesul la Platformă și utilizarea Serviciilor.

Pentru orice întrebare privind acești Termeni ne puteți scrie la contact@rentalwise.com.

2. Definiții

„Contractul” înseamnă prezenții Termeni, împreună cu orice document pe care aceștia îl încorporează în mod expres prin trimitere și, dacă a fost încheiat, orice contract scris separat între Client și RentalWise cu privire la Servicii.

„Platforma” înseamnă software-ul cloud RentalWise, inclusiv aplicația web pusă la dispoziție la adresa Spațiului de lucru al Clientului, site-urile noastre, interfețele de programare (API) și documentația aferentă.

„Serviciile” înseamnă funcționalitățile furnizate prin Platformă — inclusiv gestiunea rezervărilor și a calendarelor, sincronizarea cu Canalele de rezervare, motorul de rezervări și instrumentele de site, funcțiile de mesagerie și automatizare, precum și integrările — împreună cu serviciile conexe de asistență și de configurare inițială.

„Clientul” și „dumneavoastră” înseamnă persoana fizică sau juridică ce își creează un Cont ori utilizează Serviciile, iar atunci când Contul este operat în numele unei entități, acea entitate.

„Contul” sau „Spațiul de lucru” înseamnă instanța Platformei creată de Client la înregistrare, inclusiv adresa spațiului de lucru și utilizatorii pe care Clientul îi autorizează în cadrul acesteia.

„Datele Clientului” înseamnă toate datele și materialele transmise în Platformă de către Client sau pentru acesta, inclusiv detalii despre proprietăți, tarife, disponibilitate, Conținut, date despre Oaspeți și Rezervări.

„Conținut” înseamnă texte, imagini, materiale audio-video, documente și alte materiale încărcate în Platformă sau puse la dispoziție prin intermediul acesteia.

„Oaspete” înseamnă persoana care rezervă, solicită o rezervare sau este cazată într-o unitate de cazare administrată de Client.

„Rezervare” înseamnă o rezervare a unei unități de cazare a Clientului, înregistrată în Platformă sau transmisă prin intermediul acesteia.

„Canale de rezervare” înseamnă agențiile de turism online, site-urile de listare, serviciile de distribuție sau de metasearch ale terților, la care Platforma se poate conecta.

„Servicii ale terților” înseamnă produse, servicii, integrări, aplicații și site-uri furnizate de alte părți decât RentalWise, inclusiv Canalele de rezervare și procesatorii de plăți.

„Drepturi de proprietate intelectuală” înseamnă brevete, cereri de brevet, invenții, desene și modele, drepturi de autor și drepturi conexe, drepturi asupra bazelor de date, mărci, denumiri comerciale, drepturi asupra numelor de domeniu, know-how, secrete comerciale și orice alte drepturi de proprietate intelectuală ori forme de protecție similare, oriunde în lume.

3. Acceptarea Termenilor; utilizare profesională

Contractul se încheie în momentul în care acceptați acești Termeni la crearea Contului — inclusiv prin bifarea căsuței de acceptare din fluxul de înregistrare — sau, cel mai târziu, la prima accesare ori utilizare a Platformei. Dacă nu sunteți de acord cu acești Termeni, nu trebuie să accesați sau să utilizați Platforma.

Dacă acceptați în numele unei societăți sau al altei entități juridice, declarați că sunteți autorizat în mod valabil să angajați acea entitate, iar „Clientul” desemnează acea entitate. Declarați că aveți cel puțin 18 ani și capacitate deplină de a contracta.

Serviciile sunt concepute și oferite exclusiv în scopuri profesionale — operarea, închirierea și administrarea unităților de cazare în cadrul unei activități comerciale sau profesionale. Prin acceptarea Termenilor confirmați că acționați în astfel de scopuri profesionale, iar nu în calitate de consumator. Dacă, în pofida celor de mai sus, vă sunt aplicabile în mod imperativ norme de protecție a consumatorilor, nimic din acești Termeni nu vă privează de drepturile conferite de acele norme.

Dacă între dumneavoastră și RentalWise există un contract scris semnat separat cu privire la Servicii, acel contract prevalează asupra Termenilor în măsura oricărei neconcordanțe.

4. Serviciile

Sub rezerva Contractului și a plății tarifelor aplicabile, RentalWise vă acordă, pe durata abonamentului, un drept neexclusiv, netransmisibil și fără posibilitate de sublicențiere de a accesa și utiliza Platforma pentru scopul intern al activității dumneavoastră de administrare și distribuție a unităților de cazare.

Dezvoltăm Platforma în mod continuu și putem modifica, adăuga sau elimina funcționalități. Pe parcursul unei perioade deja plătite, astfel de modificări nu vor reduce în mod semnificativ funcționalitatea esențială a Serviciilor la care v-ați abonat; dacă o modificare ar avea acest efect, i se aplică în mod corespunzător secțiunea 27 (Modificarea Termenilor).

Putem suspenda temporar Platforma pentru lucrări de mentenanță programate sau neprogramate. Depunem eforturi rezonabile pentru a programa mentenanța la ore care să reducă la minimum efectele negative și pentru a vă anunța în prealabil; acceptați că, în cazul intervențiilor urgente, notificarea prealabilă nu este întotdeauna posibilă.

Oferim asistență rezonabilă prin canalele publicate în Platformă. Timpi de răspuns sau niveluri de disponibilitate specifice se aplică numai dacă au fost conveniți în mod expres, în scris.

5. Contul dumneavoastră

La înregistrare trebuie să furnizați informații corecte, complete și actuale și să le mențineți actualizate. Putem refuza sau vă putem cere să modificați o adresă de Spațiu de lucru ori un alt identificator care încalcă drepturile terților, induce în eroare sau este în alt mod inadmisibil.

Datele de autentificare vă sunt destinate exclusiv dumneavoastră. Sunteți responsabil de păstrarea confidențialității acestora și de întreaga activitate desfășurată în Cont, inclusiv de activitatea utilizatorilor pe care îi autorizați în Spațiul de lucru, ale căror acțiuni și omisiuni vă sunt imputabile. Notificați-ne de îndată la contact@rentalwise.com orice utilizare neautorizată a Contului sau altă încălcare a securității.

6. Perioada de probă gratuită

Atunci când la înregistrare este oferită o perioadă de probă gratuită, aceasta curge pe durata indicată la înregistrare și încetează automat dacă nu contractați un abonament plătit. Funcționalitățile, limitele și condițiile din perioada de probă pot diferi de cele ale planurilor plătite și pot fi modificate sau retrase oricând. Dacă nu convenim altfel, fiecare Client beneficiază de o singură perioadă de probă.

Pe durata perioadei de probă, Serviciile sunt furnizate „ca atare”, în măsura maximă permisă de lege, iar noi putem înceta perioada de probă oricând, cu notificare. Datele Clientului aferente unei perioade de probă expirate se păstrează și se șterg potrivit secțiunii 24.

7. Abonamente, tarife și plată

Serviciile se furnizează în schimbul tarifelor de abonament ale planului ales (care pot depinde de nivelul planului, de numărul de proprietăți și de perioada de facturare — lunară sau anuală), astfel cum sunt afișate la finalizarea comenzii ori în Platformă sau cum au fost convenite în scris. Dacă nu se prevede altfel, tarifele se facturează în avans pentru fiecare perioadă de facturare; serviciile suplimentare sau cele în funcție de utilizare se facturează astfel cum este descris la momentul comandării lor. Schimbările de plan produc efecte astfel cum este descris în Platformă la momentul schimbării.

Tarifele se percep în moneda afișată la finalizarea comenzii și nu includ TVA sau alte taxe, impozite ori contribuții aplicabile, care cad în sarcina dumneavoastră (cu excepția impozitelor pe venitul nostru). Banca sau furnizorul dumneavoastră de plăți poate aplica propriile comisioane de conversie sau de tranzacție, pentru care nu răspundem.

Prin furnizarea unei metode de plată ne autorizați, pe noi și pe procesatorii noștri de plăți, să o stocăm și să debităm din aceasta, la începutul fiecărei perioade de facturare și ori de câte ori devin scadente, tarifele de abonament, tarifele serviciilor suplimentare comandate și taxele aplicabile. Aveți obligația de a menține actuale informațiile de plată. Atunci când convenim facturarea cu plata prin transfer bancar, facturile sunt scadente în termen de 14 zile de la data emiterii.

Atunci când un Serviciu al terților este facturat prin intermediul nostru, iar furnizorul acestuia modifică prețul care ne este aplicat, putem ajusta în mod corespunzător tariful, cu notificare, cu efect de la următoarea perioadă de facturare.

Dacă o plată eșuează sau o factură rămâne neachitată, putem reîncerca debitarea, iar dacă suma rămâne neplătită timp de 15 zile de la transmiterea unei somații scrise, putem suspenda Serviciile până la plata integrală a sumelor restante. Pentru clienții profesioniști, întârzierea la plată generează dobândă penalizatoare potrivit Legii nr. 72/2013 privind combaterea întârzierii în executarea obligațiilor de plată (care transpune Directiva 2011/7/UE). Suspendarea nu vă exonerează de obligația de plată a tarifelor datorate.

Putem modifica prețurile. Modificările de preț se anunță cu cel puțin 30 de zile înainte, prin e-mail sau în Platformă, și se aplică de la următoarea perioadă de facturare care începe după notificare. Dacă nu acceptați o modificare de preț, puteți anula abonamentul cu efect anterior aplicării acesteia.

Cu excepția cazurilor prevăzute expres în Contract sau impuse de norme legale imperative, tarifele nu se rambursează și nu se acordă restituiri ori credite pentru perioade de facturare parțiale, pentru funcționalități neutilizate sau pentru perioade în care nu ați utilizat Serviciile.

8. Reînnoire și anulare

Abonamentul se reînnoiește automat pentru perioade de facturare succesive de aceeași durată, până la anulare.

Puteți anula oricând din Platformă sau prin e-mail la contact@rentalwise.com. Anularea produce efecte la sfârșitul perioadei de facturare în curs; până atunci păstrați accesul la Serviciile plătite, iar sumele încă datorate se debitează sau se facturează printr-o factură finală. Secțiunea 7.7 (nerambursarea tarifelor) se aplică și în caz de anulare.

9. Datele Clientului și Conținutul

În raporturile dintre dumneavoastră și RentalWise, păstrați toate drepturile asupra Datelor Clientului. Acordați RentalWise o licență neexclusivă, mondială și gratuită de a găzdui, stoca, copia, prelucra, transmite, afișa și distribui Datele Clientului exclusiv în măsura necesară furnizării și susținerii Serviciilor — inclusiv distribuirea lor către Canalele de rezervare și Serviciile terților pe care le conectați — și astfel cum permite în rest Contractul.

Sunteți singurul responsabil de Datele Clientului și de consecințele transmiterii și distribuirii lor. Declarați și garantați că dețineți toate drepturile, consimțămintele și autorizațiile necesare pentru Datele Clientului și pentru utilizarea lor potrivit Contractului — inclusiv acordul proprietarilor pe care îi reprezentați și al persoanelor care apar în fotografii sau în alte materiale, precum și un temei legal pentru datele Oaspeților pe care le prelucrați prin Platformă — și că Datele Clientului nu încalcă drepturile terților sau legea aplicabilă.

Nu verificăm în prealabil Datele Clientului, însă putem elimina sau dezactiva Conținutul pe care îl considerăm în mod rezonabil nelegal ori contrar Contractului, cu notificarea dumneavoastră atunci când este practic posibil.

Menținem copii de siguranță de rutină ale Platformei, în scop de recuperare în caz de dezastru. Acestea nu înlocuiesc propriile dumneavoastră evidențe: aveți obligația de a exporta și păstra copii ale datelor importante pentru activitatea dumneavoastră, iar noi nu garantăm restaurarea unor elemente individuale din Datele Clientului.

10. Protecția datelor

Atunci când, în furnizarea Serviciilor, prelucrăm în numele dumneavoastră date cu caracter personal ale Oaspeților sau ale altor persoane, dumneavoastră aveți calitatea de operator, iar RentalWise pe cea de persoană împuternicită de operator, în sensul Regulamentului (UE) 2016/679 („RGPD”).

În calitate de persoană împuternicită: prelucrăm aceste date numai pentru furnizarea Serviciilor și pe baza instrucțiunilor dumneavoastră documentate (astfel cum rezultă din Contract și din configurarea Platformei); ne asigurăm că persoanele autorizate să le prelucreze sunt ținute de obligații de confidențialitate; implementăm măsuri tehnice și organizatorice de securitate adecvate; vă acordăm asistență, în măsura rezonabil necesară, pentru cererile persoanelor vizate și pentru obligațiile dumneavoastră de securitate; ștergem sau returnăm datele la încetarea Serviciilor, potrivit secțiunilor 24 și 25; și punem la dispoziție informațiile rezonabil necesare pentru a demonstra respectarea articolului 28 din RGPD. Ne acordați o autorizare generală pentru utilizarea de subîmputerniciți (precum furnizorii de găzduire, infrastructură și instrumente de asistență); lista actuală este disponibilă la cerere, iar noi rămânem răspunzători pentru subîmputerniciții noștri. Dacă între părți există un acord de prelucrare a datelor semnat separat, acesta prevalează asupra prezentei secțiuni.

Datele cu caracter personal se transferă în afara Spațiului Economic European numai în temeiul unei decizii de adecvare a Comisiei Europene sau al unor garanții adecvate potrivit capitolului V din RGPD, precum clauzele contractuale standard ale Comisiei Europene.

Informațiile privind prelucrările pe care le efectuăm în scop propriu, în calitate de operator — precum datele de cont, de facturare și de utilizare — se regăsesc în Politica de confidențialitate, disponibilă aici. Putem utiliza statistici de utilizare agregate și anonimizate, care nu identifică nici Clientul, nici vreo persoană, pentru a opera, îmbunătăți și promova Serviciile.

11. Utilizare acceptabilă

Trebuie să utilizați Platforma în mod legal și cu respectarea Contractului și a documentației. În special, vă obligați să nu:

• încălcați sau eludați legea aplicabilă, drepturile terților ori regulile unui Canal de rezervare conectat;
• încărcați sau distribuiți Conținut nelegal, contrafăcut, defăimător, fraudulos, obscen sau discriminatoriu;
• transmiteți prin Platformă spam ori alte comunicări nesolicitate sau nelegale, ori să contactați Oaspeții cu încălcarea normelor privind comunicările electronice;
• distribuiți malware sau orice alt cod dăunător;
• accesați ori încercați să accesați fără autorizare conturi, sisteme sau date, să scanați vulnerabilități ori să eludați măsurile de securitate sau limitele de utilizare;
• colectați în masă (scraping) date despre utilizatori fără consimțământul acestora;
• afectați integritatea sau performanța Platformei ori să o supuneți unei sarcini nejustificate;
• vindeți, revindeți, închiriați, sublicențiați sau puneți Serviciile la dispoziția terților, cu excepția cazurilor convenite expres cu noi;
• copiați, modificați, creați opere derivate ori să decompilați sau dezasamblați Platforma, cu excepția măsurii în care o asemenea restricție este interzisă de norme legale imperative;
• utilizați Platforma pentru a construi, evalua comparativ sau îmbunătăți un produs ori serviciu concurent; sau
• vă dați drept o altă persoană ori să prezentați în mod fals afilierea dumneavoastră cu o persoană sau entitate.

Putem investiga încălcările suspectate, putem sesiza autoritățile competente și putem suspenda Serviciile potrivit secțiunii 23.

12. Canalele de rezervare și Serviciile terților

Platforma se poate conecta la Canale de rezervare și la alte Servicii ale terților, la indicația dumneavoastră. Dumneavoastră decideți ce conexiuni activați și ne autorizați să schimbăm Datele Clientului cu serviciile conectate, în numele dumneavoastră. Fiecare Serviciu al terților este guvernat de termenii și politica de confidențialitate ale furnizorului său, pe care aveți obligația să le acceptați și să le respectați — inclusiv regulile canalului privind conținutul, prețurile și paritatea. RentalWise nu este parte la acești termeni.

Trebuie să dețineți și să mențineți conturi valabile la Canalele de rezervare pe care le conectați. Raportul dumneavoastră cu fiecare Canal de rezervare — inclusiv eligibilitatea listărilor, poziționarea, comisioanele, plățile, penalitățile, suspendările și închiderile de cont — există exclusiv între dumneavoastră și acel canal, iar noi nu răspundem pentru deciziile sau măsurile canalului.

Sincronizarea depinde de sisteme și interfețe ale terților pe care nu le controlăm și care se pot modifica, pot funcționa defectuos sau pot deveni indisponibile fără preaviz. În măsura maximă permisă de lege, nu garantăm că sincronizarea tarifelor, a disponibilității, a Conținutului sau a Rezervărilor va fi neîntreruptă, în timp real ori fără erori și nu răspundem pentru suprarezervări sau rezervări duble, pentru Rezervări pierdute, întârziate, modificate ori anulate sau pentru tarife, comisioane ori conținut afișate incorect pe un Canal de rezervare, cu excepția cazului în care acestea sunt cauzate de intenția sau culpa noastră gravă.

Rămâneți responsabil de monitorizarea listărilor, calendarelor și prețurilor pe fiecare canal conectat, de verificarea configurării și a mapării Contului și de verificarea, la intervale rezonabile, a corectitudinii datelor critice — în special tarife și disponibilitate.

Putem adăuga, modifica sau întrerupe oricând anumite integrări, inclusiv atunci când terțul își modifică ori își retrage interfața. Modificărilor care afectează funcționalitatea esențială li se aplică secțiunea 4.2.

13. Rezervările, Oaspeții și plățile Oaspeților

RentalWise este un furnizor de software. Nu suntem furnizor de cazare, agenție de turism, intermediar, piață online, asigurător sau instituție de plată și nu suntem parte la nicio Rezervare și la niciun alt contract dintre dumneavoastră și un Oaspete, un proprietar sau un Canal de rezervare.

Sunteți singurul responsabil de tot ceea ce privește unitățile de cazare și Oaspeții dumneavoastră: ofertele și prețurile publicate, onorarea Rezervărilor, politicile de anulare și rambursare, regulamentul de ordine interioară, comunicarea cu Oaspeții, reclamațiile și litigiile, refuzurile la plată (chargeback), pretențiile pentru daune, precum și starea și legalitatea unității de cazare.

Plățile Oaspeților sunt procesate de procesatori de plăți terți, în temeiul contractelor dumneavoastră cu aceștia, sau sunt gestionate de Canalele de rezervare. Nu colectăm, nu deținem și nu transferăm fonduri în numele dumneavoastră sau al vreunui Oaspete. Datele cardurilor de plată sunt prelucrate de procesatori certificați potrivit standardului PCI DSS; RentalWise nu stochează numere complete de card în sistemele sale.

Litigiile de plată dintre dumneavoastră și Oaspeți, procesatori sau Canale de rezervare vă revin spre soluționare; vom coopera în mod rezonabil atunci când evidențele noastre pot fi de ajutor.

14. Obligațiile dumneavoastră legale și de reglementare

Sunteți singurul responsabil de respectarea tuturor normelor aplicabile activității dumneavoastră de închiriere, inclusiv, după caz:

• autorizațiile, înregistrările și certificatele de clasificare necesare pentru oferirea de structuri de cazare turistică;
• taxele turistice, locale și de altă natură, facturarea, bonurile fiscale și obligațiile de raportare;
• înregistrarea și raportarea Oaspeților, acolo unde legea o impune;
• restricțiile de siguranță, locative, de urbanism, ale asociațiilor de proprietari și cele din contractele de închiriere aplicabile proprietăților dumneavoastră;
• normele de protecție a consumatorilor și cele privind contractele la distanță aplicabile raporturilor dumneavoastră cu Oaspeții; și
• legislația privind protecția datelor în privința datelor cu caracter personal ale Oaspeților dumneavoastră.

Dumneavoastră singur stabiliți dacă legea locurilor în care se află proprietățile permite închirierea în regim hotelier și suportați consecințele oricărei neconformări. RentalWise furnizează software; nimic din Servicii nu constituie consultanță juridică, fiscală sau de reglementare.

15. Comunicări

Vă transmitem comunicări de serviciu referitoare la Cont și la Servicii — precum notificări de configurare inițială, de securitate, de facturare și operaționale — prin e-mail, mesaje în aplicație, telefon sau aplicații de mesagerie precum WhatsApp, folosind datele de contact furnizate de dumneavoastră.

Dacă furnizați un număr de telefon la înregistrare, vă putem trimite pe WhatsApp mesaje de ajutor pentru configurarea contului și de asistență. Aceste mesaje sunt exclusiv pentru suport — nu trimitem prin acest canal mesaje de marketing, promoționale sau spam — și puteți renunța oricând la ele, răspunzând la mesaj sau scriind la contact@rentalwise.com.

Comunicările de marketing se transmit numai unde legea o permite sau cu consimțământul dumneavoastră, iar fiecare include o modalitate de dezabonare.

Notificările legale către RentalWise se transmit în scris la contact@rentalwise.com sau la sediul nostru social. Notificările legale către Client sunt valabil comunicate la adresa de e-mail a Contului și se consideră primite în prima zi lucrătoare de după transmitere. Mențineți actuală adresa de e-mail a Contului.

16. Funcționalități de inteligență artificială

Unele funcționalități ale Platformei folosesc inteligența artificială pentru a redacta sau a sugera conținut — de exemplu răspunsuri la mesajele Oaspeților sau texte de listare. Rezultatele generate de AI sunt produse automat, pot fi inexacte, incomplete sau nepotrivite situației dumneavoastră și au rolul de a vă asista, nu de a vă înlocui judecata.

Aveți obligația de a verifica rezultatele generate cu asistență AI înainte de a vă întemeia pe ele sau de a le transmite, iar mesajele trimise din Contul dumneavoastră rămân mesajele dumneavoastră, indiferent dacă au fost sau nu redactate cu AI. Rezultatele AI nu constituie consultanță juridică, fiscală, de preț sau de altă natură profesională. În măsura maximă permisă de lege, nu răspundem pentru deciziile luate ori comunicările transmise pe baza rezultatelor AI.

Funcționalitățile AI pot fi furnizate prin furnizori terți de AI ținuți de obligații de confidențialitate; Datele Clientului utilizate de funcționalitățile AI se prelucrează potrivit secțiunii 10.

17. Funcționalități beta

Putem pune la dispoziție funcționalități marcate ca beta, preview, acces timpuriu sau similar. Acestea sunt opționale, sunt furnizate „ca atare”, fără nicio garanție, în măsura maximă permisă de lege, pot fi modificate, suspendate sau retrase oricând și pot fi supuse unor condiții suplimentare. Nu vă bazați pe funcționalitățile beta pentru operațiuni critice.

18. Proprietate intelectuală; sugestii; referințe comerciale

Platforma, Serviciile, software-ul, documentația, site-urile și mărcile noastre, precum și toate Drepturile de proprietate intelectuală asupra acestora, sunt și rămân proprietatea RentalWise și a licențiatorilor săi. Primiți numai drepturile acordate expres prin Contract; toate celelalte drepturi sunt rezervate. Mărcile Canalelor de rezervare și ale altor terți aparțin titularilor lor; nu puteți folosi numele sau mărcile noastre fără acordul nostru scris prealabil.

Dacă ne transmiteți sugestii, idei sau alte observații privind Serviciile, ne acordați o licență perpetuă, irevocabilă, mondială și gratuită de a le utiliza fără restricții și fără vreo obligație față de dumneavoastră.

Putem menționa Clientul, prin nume și logo, drept client RentalWise, în liste de clienți și materiale de promovare. Puteți renunța oricând, scriind la contact@rentalwise.com.

19. Confidențialitate

„Informații confidențiale” înseamnă informațiile nepublice divulgate de o parte celeilalte în legătură cu Contractul, desemnate drept confidențiale sau pe care o persoană rezonabilă le-ar înțelege ca fiind confidențiale, inclusiv Datele Clientului, condițiile comerciale și informațiile nepublice despre produs. Fiecare parte va proteja Informațiile confidențiale ale celeilalte cu o diligență cel puțin rezonabilă, le va folosi numai pentru exercitarea drepturilor și executarea obligațiilor din Contract și le va divulga numai personalului, consultanților și subcontractanților care trebuie să le cunoască și care sunt ținuți de obligații de confidențialitate cel puțin la fel de protectoare.

Aceste obligații nu se aplică informațiilor care sunt sau devin publice fără culpa părții primitoare, care i-au fost cunoscute în mod legal fără obligații de confidențialitate, care au fost dezvoltate independent sau primite în mod legal de la un terț. O parte poate divulga Informații confidențiale atunci când legea sau o autoritate competentă o impune, cu înștiințarea prealabilă a celeilalte părți, unde acest lucru este legal și practic posibil.

Prezenta secțiune se aplică pe durata Contractului și timp de 3 ani după încetare, iar în privința secretelor comerciale — cât timp acestea își păstrează acest caracter.

20. Garanții și limitări ale garanțiilor

Fiecare parte declară că a încheiat în mod valabil Contractul și că are capacitatea juridică necesară. RentalWise garantează că Serviciile vor fi furnizate cu competență și diligență rezonabile și că vor funcționa, în elementele lor esențiale, potrivit documentației.

Cu excepția celor prevăzute expres în această secțiune și în măsura maximă permisă de lege, Platforma și Serviciile sunt furnizate „ca atare” și „în funcție de disponibilitate”, iar noi nu acordăm nicio altă garanție, expresă sau implicită, inclusiv garanții implicite de vandabilitate, de conformitate cu un anumit scop ori de neîncălcare a drepturilor terților. Nu garantăm că Serviciile vor fi neîntrerupte, prompte, sigure, fără erori sau fără componente dăunătoare, că defecțiunile vor fi remediate, că Serviciile terților vor rămâne disponibile ori vor funcționa corect sau că utilizarea Serviciilor va atinge un anumit grad de ocupare, un anumit venit ori alt rezultat.

Unele sisteme de drept nu permit anumite excluderi de garanții. Drepturile și garanțiile legale care nu pot fi excluse în mod valabil rămân neatinse; într-un asemenea caz, obligațiile noastre sunt limitate la întinderea și durata minime permise de lege.

21. Despăgubire (indemnizare)

Vă obligați să apărați, să despăgubiți și să exonerați de răspundere RentalWise, afiliații săi și pe conducătorii, angajații și mandatarii acestora pentru orice pretenție a unui terț, precum și pentru prejudiciile, amenzile, penalitățile, costurile și cheltuielile rezonabile rezultate (inclusiv onorarii avocațiale rezonabile), izvorâte din sau în legătură cu: (a) Datele Clientului sau Conținutul; (b) încălcarea de către dumneavoastră a Contractului sau a legii aplicabile; (c) raporturile dumneavoastră cu Oaspeții, cu proprietarii sau cu Canalele de rezervare, inclusiv Rezervările, taxele și litigiile; ori (d) utilizarea Serviciilor într-un mod neautorizat de Contract.

Vă vom notifica prompt orice asemenea pretenție și vă vom permite să conduceți apărarea, pe cheltuiala dumneavoastră, cu cooperarea noastră rezonabilă; putem participa cu proprii avocați, pe costul nostru, iar dumneavoastră nu puteți încheia o tranzacție care ne-ar impune obligații sau recunoașteri fără acordul nostru scris prealabil.

Dacă un terț pretinde că Platforma, utilizată conform Contractului și nemodificată, îi încalcă Drepturile de proprietate intelectuală, vom alege între a modifica sau înlocui elementul afectat, a vă procura dreptul de a continua utilizarea ori a înceta Serviciile afectate cu restituirea tarifelor plătite în avans pentru partea neutilizată a perioadei de facturare. Acesta este remediul dumneavoastră exclusiv pentru pretențiile terților privind încălcarea prin Platformă; el nu se aplică pretențiilor izvorâte din Datele Clientului, din Serviciile terților, din combinații pe care nu le-am furnizat noi sau din utilizarea cu încălcarea Contractului.

22. Limitarea răspunderii

În măsura maximă permisă de lege, niciuna dintre părți (și niciun afiliat, conducător, angajat, mandatar, furnizor sau licențiator al acesteia) nu răspunde, indiferent de temeiul răspunderii, pentru prejudicii indirecte, incidentale, speciale, punitive sau de consecință, nici pentru beneficii nerealizate, pierderi de venituri, de afaceri, de clientelă ori de economii scontate sau pentru pierderea ori alterarea datelor, chiar dacă a fost avertizată de posibilitatea unor astfel de prejudicii.

Fără a limita cele de mai sus și în măsura maximă permisă de lege, RentalWise nu răspunde pentru prejudiciile rezultate din: Serviciile terților și Canalele de rezervare, inclusiv erori de sincronizare, suprarezervări, rezervări duble, Rezervări pierdute, modificate sau anulate și măsuri ale canalelor împotriva conturilor dumneavoastră; faptele sau omisiunile Clientului, ale utilizatorilor săi ori ale Oaspeților, inclusiv introducerea sau configurarea greșită a datelor; utilizarea Serviciilor cu încălcarea Contractului sau a documentației; evenimente de forță majoră; ori pierderi de date care puteau fi evitate prin exportul sau copierea de siguranță a datelor potrivit secțiunii 9.

În măsura maximă permisă de lege, răspunderea totală cumulată a RentalWise izvorâtă din sau în legătură cu Contractul — contractuală, delictuală sau de altă natură — este limitată la totalul tarifelor efectiv plătite de Client pentru Servicii în cele 12 luni anterioare primului eveniment care a dat naștere răspunderii.

Nimic din Contract nu exclude și nu limitează răspunderea care nu poate fi exclusă sau limitată potrivit legii aplicabile — inclusiv răspunderea pentru intenție sau culpă gravă, pentru fraudă ori pentru deces sau vătămare corporală cauzate din culpă — și nimic nu limitează obligațiile Clientului de plată a tarifelor sau de despăgubire potrivit secțiunii 21.

Recunoașteți că tarifele reflectă această alocare a riscurilor și că Serviciile ar avea un preț substanțial mai mare dacă RentalWise și-ar asuma o răspundere extinsă. Pretențiile întemeiate pe Contract pot fi formulate numai împotriva S.C. One Mineral Dev S.R.L., nu și împotriva personalului acesteia, cu titlu individual.

23. Suspendarea Serviciilor

Putem suspenda Serviciile, în tot sau în parte, atunci când este rezonabil necesar: (a) pentru a gestiona o amenințare sau un atac de securitate; (b) la suspiciunea rezonabilă de fraudă, utilizare nelegală sau încălcare gravă a Contractului, inclusiv a secțiunii 11; (c) pentru a preveni prejudicii aduse Platformei, celorlalți clienți sau terților; (d) când legea sau o autoritate competentă o impune; ori (e) pentru neplată, potrivit secțiunii 7.5. Vom notifica atunci când este practic posibil, vom limita suspendarea la ceea ce este necesar și vom restabili Serviciile de îndată ce cauza a fost înlăturată. Tarifele continuă să curgă pe durata unei suspendări cauzate de Client.

24. Durata și încetarea Contractului

Contractul intră în vigoare la acceptarea sa potrivit secțiunii 3 și rămâne în vigoare până la încetare, potrivit acestor Termeni.

Puteți înceta Contractul oricând, prin anulare potrivit secțiunii 8. Noi putem înceta Contractul sau oricare dintre Servicii, fără motiv, cu un preaviz scris de cel puțin 30 de zile, cu efect cel mai devreme la sfârșitul perioadei de facturare în curs; dacă încetăm fără motiv, vă restituim proporțional tarifele plătite în avans pentru partea neutilizată a perioadei plătite.

Oricare parte poate înceta Contractul cu efect imediat, prin notificare scrisă, dacă cealaltă parte încalcă grav Contractul și nu remediază încălcarea în termen de 15 zile de la notificarea scrisă ori dacă devine insolventă sau intră în proceduri de insolvență. Putem de asemenea înceta cu efect imediat în cazurile de fraudă sau de utilizare nelegală gravă descrise în secțiunile 11 și 23.

La încetare sau la expirare, dreptul dumneavoastră de a utiliza Serviciile încetează. Contul și Datele Clientului devin disponibile numai în citire, unde este tehnic posibil, iar exportul este guvernat de secțiunea 25. După 90 de zile consecutive de la încetare sau expirare — inclusiv după finalul unei perioade de probă neconvertite ori al unei găzduiri neplătite — putem șterge definitiv Datele Clientului, cu excepția copiilor pe care legea ne obligă să le păstrăm și a copiilor reziduale din copiile de siguranță, care se șterg în ciclul obișnuit de rotație.

Prevederile care prin natura lor sunt destinate să supraviețuiască — inclusiv obligațiile de plată și secțiunile 9.2, 18, 19, 21, 22, 28 și 29 — rămân în vigoare după încetare.

25. Exportul datelor și schimbarea furnizorului

Pe durata Contractului și timp de 30 de zile după încetare sau expirare, puteți exporta Datele Clientului într-un format structurat, utilizat în mod curent și care poate fi citit automat, folosind instrumentele Platformei, sau puteți solicita o copie la contact@rentalwise.com.

Pentru Clienții din Uniunea Europeană susținem schimbarea furnizorului sau trecerea la infrastructură proprie potrivit Regulamentului (UE) 2023/2854 („Regulamentul privind datele”): puteți iniția schimbarea cu un preaviz de cel mult 2 luni (anularea potrivit secțiunii 8 poate produce efecte mai rapid), vă acordăm asistență rezonabilă pe durata unei perioade de tranziție de 30 de zile (prelungibilă atunci când este tehnic nefezabil, astfel cum permite regulamentul) și nu percepem pentru schimbare mai mult decât permite regulamentul — iar de la 12 ianuarie 2027, nicio taxă de schimbare.

26. Forța majoră

Niciuna dintre părți nu răspunde pentru neexecutarea sau executarea cu întârziere cauzată de evenimente aflate în afara controlului său rezonabil — inclusiv calamități naturale, epidemii, război, terorism, tulburări civile, acte ale autorităților publice, conflicte de muncă, avarii ale internetului, ale infrastructurii de energie sau telecomunicații ori ale furnizorilor de găzduire sau ale altor terți, precum și atacuri de tip denial-of-service sau similare — cu condiția ca evenimentul să nu fie imputabil părții afectate. Partea afectată notifică cealaltă parte și depune eforturi rezonabile de limitare a efectelor. Obligațiile se suspendă pe durata evenimentului; obligațiile de plată pentru Serviciile deja furnizate nu sunt înlăturate. Dacă evenimentul durează mai mult de 60 de zile, oricare parte poate înceta Serviciile afectate prin notificare scrisă.

27. Modificarea Termenilor

Putem actualiza acești Termeni, de exemplu pentru a reflecta evoluția Serviciilor, a activității noastre sau a legislației. Modificările semnificative se anunță cu cel puțin 15 zile înainte de intrarea lor în vigoare, prin e-mail sau prin Platformă. Dacă o modificare semnificativă vă afectează negativ și nu o acceptați, puteți înceta Contractul cu efect anterior aplicării modificării, iar noi vă restituim proporțional tarifele plătite în avans pentru partea neutilizată a perioadei plătite. Continuarea utilizării Serviciilor după data intrării în vigoare valorează acceptare a Termenilor actualizați.

Modificările nesemnificative sau impuse de lege ori de o decizie a unei autorități pot intra în vigoare de la publicare. Versiunea curentă a Termenilor, cu data intrării în vigoare, este disponibilă în permanență pe această pagină.

28. Dispoziții generale

Contractul reprezintă întregul acord al părților cu privire la obiectul său și înlocuiește toate înțelegerile anterioare referitoare la acesta. Niciuna dintre părți nu s-a întemeiat pe vreo declarație care nu este cuprinsă în Contract; nimic din această clauză nu exclude răspunderea pentru fraudă. În caz de neconcordanță, ordinea de prevalență este: (1) un contract separat semnat, (2) un acord de prelucrare a datelor semnat separat, (3) prezenții Termeni.

Dacă o prevedere a Contractului este declarată nulă sau inaplicabilă, celelalte prevederi rămân în vigoare, iar prevederea nulă se consideră înlocuită cu o prevedere valabilă cât mai apropiată de scopul său economic. Neexercitarea sau exercitarea cu întârziere a unui drept nu constituie o renunțare la acesta; drepturile și remediile din Contract se cumulează cu cele prevăzute de lege.

Nu puteți cesiona Contractul fără acordul nostru scris prealabil, care nu va fi refuzat nejustificat. Noi putem cesiona Contractul către un afiliat sau în cadrul unei fuziuni, achiziții ori vânzări de active, cu notificarea dumneavoastră. Dacă controlul asupra Clientului trece, direct sau indirect, la un concurent direct al RentalWise, putem înceta Contractul prin notificare scrisă.

Părțile sunt contractanți independenți. Contractul nu creează niciun parteneriat, asociere în participație, raport de muncă sau de mandat, iar niciuna dintre părți nu o poate angaja pe cealaltă. Contractul nu creează drepturi în favoarea terților.

Acești Termeni sunt redactați în limba română. Pentru contractele încheiate prin acest site, versiunea în limba română prevalează asupra oricărei traduceri puse la dispoziție pentru conveniență.

29. Legea aplicabilă și soluționarea litigiilor

Contractul, precum și orice litigiu sau pretenție izvorâte din acesta ori în legătură cu acesta sau cu utilizarea Platformei (inclusiv de natură extracontractuală), sunt guvernate de legea română, fără aplicarea normelor sale privind conflictul de legi.

Părțile vor încerca mai întâi soluționarea amiabilă a oricărui litigiu: scrieți-ne la contact@rentalwise.com și vom încerca, cu bună-credință, să găsim o soluție în termen de 30 de zile.

Litigiile nesoluționate amiabil sunt de competența exclusivă a instanțelor competente din municipiul Sibiu, România. Dacă vă sunt aplicabile în mod imperativ norme de protecție a consumatorilor, nimic din această secțiune nu vă privează de protecția acelor norme și nici de dreptul de a sesiza instanțele desemnate de acestea; în acest caz vă puteți adresa și Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC), inclusiv entităților de soluționare alternativă a litigiilor din cadrul acesteia — detalii la anpc.ro.

30. Contact

S.C. One Mineral Dev S.R.L. (RentalWise), str. Ovăzului nr. 2, 550040 Sibiu, România — contact@rentalwise.com.